Un nouveau modèle économique dans le secteur de la location de voiture

Le premier centre de location de voitures en France a ouvert ses portes le 18 mai près de l’aéroport de Nice, suscitant un grand intérêt dans les milieux spécialisés en raison de ses équipements techniques et ses processus novateurs.

Grâce à sa filiale arwe Service France S.A.S., spécialement fondée à cet effet, la société arwe s’est engagée dans cette entreprise dès le stade des planifications du centre de location de voitures. Grâce à l’intervention de nos propres architectes, nous avons pu structurer les processus dans leur déroulement et leur articulation de manière à assurer l’efficacité du processus de rotation même aux heures de pointe pour ainsi pouvoir y intégrer des prestations supplémentaires à valeur ajoutée.

Au cœur du nouveau centre de location de voitures, on retrouve deux stations de lavage des plus modernes dans lesquelles nous avons investi et qui fonctionnent par commande cadencée en fonction du volume des véhicules entrants. Au sein du Centre d’activité des loueurs, nous réalisons nos prestations pour les loueurs AVIS et HERTZ, à l’extérieur, sur le terrain voisin, où nous avons également installé deux portails de lavage, pour SIXT.

Nous assurons l’ensemble du processus de rotation, de l’enregistrement au nettoyages intérieur et extérieur, en passant par le ravitaillement des véhicules en essence et leur mise à disposition en Ready-Line comprenant l’ensemble des courses de transfert. En guise de prestation supplémentaire au bénéfice de nos clients, nous nous chargeons également de l’acquisition de véhicules neufs et de leur contrôle qualité, de l’externalisation des vendeurs et de l’ensemble des courses de transfert des véhicules vers le garage.

Notre Directeur Général Délégué, Monsieur Thomas Nau rapporte : « A Nice, nous avons établi un modèle économique totalement nouveau qui permet à nos clients d’accéder à des processus d’une qualité et d’une rapidité jusqu’alors inconnue. Nos client peuvent désormais se concentrer entièrement sur leur cœur de métier, la location de voiture ».

Cette mission complexe requiert un personnel qualifié et une planification opérationnelle serrée en fonction des volumes. A Nice nous sommes déjà considérés comme un excellent employeur ayant créé des emplois de valeur. Lors d’une première phase de démarrage, nous avons repris du personnel des loueurs, que nous complétons progressivement par des collaborateurs et des collaboratrices supplémentaires. Madame Geneviève Pace, Directrice des Ressources Humaines est responsable du recrutement. « La structure des profils de notre personnel est équilibrée et assez large, aussi bien en terme de sexe qu’en terme d’âge » atteste-t-elle, « mais lors du recrutement nous examinons scrupuleusement la capacité des candidates et des candidats à travailler en équipes et leur aptitudes à une communication ouverte ».

La réalisation du centre de location de voitures n’est pas encore achevée, le site prévu n’est actuellement exploité qu’à 40%. « Lorsque le centre de location de voiture sera achevé l’année prochaine, les avantages pour les clients des loueurs en termes de confort seront plus encore plus perceptibles tout comme les effets de synergie au bénéfice des loueurs qui monteront tout leur potentiel » déclare Thomas Nau en attendant avec impatience l’approche de cette date.